許多營(yíng)銷的理念和工具初是來(lái)自快速消費(fèi)品行業(yè)面對(duì)的一些實(shí)際問(wèn)題。其他的工具則來(lái)自于耐用產(chǎn)品行業(yè)(無(wú)論是面向消費(fèi)者的還是面向企業(yè)的)、日用品行業(yè)和服務(wù)業(yè)。
由STP(市場(chǎng)細(xì)分segmentation,目標(biāo)市場(chǎng)選擇targeting,和定位poitioning)理論和4P(產(chǎn)品Product,價(jià)格Price,地點(diǎn)Place,促銷Promotion)理論構(gòu)成的營(yíng)銷學(xué)理論框架可以幫助我們分析任何市場(chǎng)、產(chǎn)品和服務(wù)。
營(yíng)銷人員一方面要準(zhǔn)確預(yù)測(cè)需求盡量減少變數(shù);另一方面,要對(duì)生產(chǎn)環(huán)節(jié)了如指掌,在關(guān)鍵性節(jié)點(diǎn)之前及時(shí)根據(jù)市場(chǎng)信息調(diào)整定位與策略;一方面要在市場(chǎng)同類產(chǎn)品中盡可能追求更高的銷售價(jià)格;另一方面要對(duì)成本構(gòu)成和各項(xiàng)主要支出的市場(chǎng)價(jià)格有著充分了解,充分考慮到選擇不同的產(chǎn)品方向帶來(lái)的成本變化;還要面對(duì)那些很難說(shuō)不會(huì)遇到的問(wèn)題,比如說(shuō)在木已成舟之后找出成本相對(duì)較低的產(chǎn)品修改可行性方案。因此說(shuō),房地產(chǎn)營(yíng)銷環(huán)節(jié)與生產(chǎn)環(huán)節(jié)密不可分。
對(duì)產(chǎn)品的態(tài)度會(huì)決定銷售人員業(yè)績(jī)的高低。銷售人員認(rèn)可公司的同時(shí),也應(yīng)該認(rèn)可公司的產(chǎn)品。對(duì)產(chǎn)品的和對(duì)自己的自信是分不開(kāi)的。如果銷售人員認(rèn)可公司產(chǎn)品,那么在與客戶的互動(dòng)溝通之中,會(huì)有效地傳達(dá)給客戶這樣充滿自信,從而能順利地說(shuō)服顧客。 要做到對(duì)產(chǎn)品持有正確的態(tài)度,銷售人員需要在產(chǎn)品專業(yè)知識(shí)方面狠下功夫,了解產(chǎn)品具有的全部?jī)?yōu)點(diǎn),了解產(chǎn)品符合顧客需要的各種特點(diǎn)。找出顧客的需求,并將顧客的需求與產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)密切結(jié)合,說(shuō)服顧客進(jìn)行購(gòu)買。成功的銷售人員能夠不斷地找出公司產(chǎn)品的眾多優(yōu)點(diǎn),充分滿足顧客的需求。
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